SAP CX Çözümleri TrustRadius 2026 En Yüksek Puanlı Ödüllerini Aldı

TrustRadius, 2026 yılı En Yüksek Puanlı ödüllerini duyurdu ve SAP Customer Experience (SAP CX) portföyünde yer alan SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud ve SAP Commerce Cloud çözümleri kendi kategorilerinde en yüksek puanlı ürünler olarak seçildi. Ödüller, tamamen doğrulanmış müşteri değerlendirmelerine dayanıyor ve reklam veya analist görüşü içermiyor.

Müşteri Geri Bildirimleri ve Öne Çıkan Özellikler

Müşteriler satış, hizmet ve ticaret alanlarında entegrasyon derinliğini, kurumsal ölçekteki güvenilirliği ve yapay zeka destekli iş akışlarının somut iş etkilerini vurguladı. SAP Sales Cloud, ERP ve SAP S/4HANA ile güçlü entegrasyonu ve tahminsel analiz yetenekleri nedeniyle tercih edilirken; SAP Service Cloud e-posta, telefon ve sohbetleri tek bir kontrol panelinde birleştirerek ajan verimliliğini artırıyor.

Gelecek Adımlar ve Yapay Zeka Yenilikleri

SAP Customer Experience başkanı ve CPO’su Balaji Balasubramanian, yapay zekanın tek başına artık bir farklılaştırıcı olmadığını, zekanın işletme içinde nerede çalıştığının önemli olduğunu belirtti. Bu felsefe doğrultusunda ödüllü ürünlerde yeni yapay zeka ve otomasyon kabiliyetleri sunuluyor. SAP Commerce Cloud ise katalog yönetiminde yapay zekayı doğrudan kullanarak ürün açıklamalarını zenginleştirmeyi ve keşfedilebilirliği artırmayı hedefliyor.