SAP SuccessFactors Araştırması: Yapay Zeka Döneminde İşin Geleceği ve İnsan Kaynakları

SAP SuccessFactors bünyesindeki Future of Work Research Lab, iş dünyasının, organizasyonların, liderliğin ve insan kaynaklarının nasıl değiştiğini inceleyen yeni araştırma sonuçlarını paylaştı. 500’den fazla iş, akademik ve ekonomik kaynağın izlenmesinin yanı sıra 2.718 çalışan, 500 C-seviyesi lider, 60 İK yöneticisi ve yapay zeka odaklı şirket kurucularının katıldığı küresel araştırmaya göre, kuruluşlar geleceği verimlilik odaklı optimize etme eğiliminde ancak asıl odak noktası değer yaratmak olmalı.

Üretkenlik Tuzağı ve Yapay Zeka Yükseltmesi

Araştırma, zaman tasarrufu, çıktı artışı ve maliyet düşüşlerinin ölçülmesinin kolay olması nedeniyle kurumların yapay zekayı çoğunlukla verimlilik ve üretkenlik kazanımları için kullandığını gösteriyor. Ancak çalışanların yüzde 88’i işlerinin yapay zeka nedeniyle değiştiğini belirtirken, bu değişimlerin yarısı yöneticilerden veya organizasyonlardan gelen net bir rehberlik olmadan gerçekleşti. Yöneticilerin yüzde 72’si ise yapay zeka ile dönüşüm iddiasındaki çoğu kurumun aslında mevcut işleri daha hızlı otomatikleştirdiğini ifade ediyor.

İş Tasarımını Geliştirecek Altı Değişim

Raporda, yapay zeka tarafından desteklenen ve organizasyonel psikolojide performans ile motivasyonu artırdığı bilinen altı temel değişim vurgulanıyor:

• Uzmandan genel uzmanlığa: Çeşitli problem ve görevlerde çekirdek uzmanlığın uygulanması.
• Statik işlerden dinamik rollere: İşlerin esnek sorumluluklar etrafında organize edilmesi.
• Piramitten elmas organizasyonel tasarıma: Koordinasyon katmanlarının azaltılması.
• Çıktıdan etkiye: İşin faaliyetle değil, yarattığı değerle değerlendirilmesi.
• Merkezi otoriteden merkeziyetsiz karar almaya: Kararların saha ekiplerine yaklaştırılması.
• İnsan yönetiminden öz liderliğe: Çalışanların yön, performans ve gelişim sorumluluğunu alması.

İnsan Kaynakları (İK) İçin Yeni Görevler

İş yapış şekillerindeki bu dönüşüm, insan kaynakları fonksiyonunun da yapısını yeniden ele almasını gerektiriyor. Araştırma, İK için üç temel sütun öngörüyor:

• Otomatikleştirmek: İdari işlerin otomasyonla hafifletilmesi.
• Yeniden tasarlamak: Görevlerin, iş akışlarının ve rollerin insan ile yapay zeka arasında nasıl yapılandırılacağına liderlik edilmesi.
• Yeniden icat etmek: İşe alım, gelişim, performans ve ödüllendirme sistemlerinin yeni çalışma biçimine uyarlanması.

C-seviyesi yöneticiler, önümüzdeki beş yıl içinde İK işlerinin yüzde 49’unun tamamen otomatize edileceğini öngörüyor.